• Dárky
• O nás
• Kontakty

Nenašli jste odpověď? Napište nám na info@prepare.cz nebo zavolejte na 608 065 125. Odpovídá přímo majitel.

Objednávka a platba

Jak mohu zaplatit?

Převodem na účet předem. Po odeslání objednávky vám hned pošleme e-mail s číslem účtu, variabilním symbolem a QR kódem pro platbu z mobilu. Objednávku sestavíme a odešleme po připsání platby.

Můžu platit na dobírku?

Ano, po domluvě. Napište nám nebo zavolejte a objednávku vám pošleme na dobírku.

Objednal jsem a nezaplatil – co teď?

Nic se neděje. Platební údaje najdete v e-mailu s potvrzením objednávky. Pokud ho nemáte, podívejte se do složky Hromadné nebo Spam, případně nám napište a pošleme je znovu.

Vystavujete fakturu na firmu?

Ano. Při objednávce zvolte „Nakupuji na firmu“ a vyplňte IČO. Fakturu vystavíme po připsání platby.

Doprava a doručení

Jak a kam posíláte?

Přes PPL – kurýrem na adresu nebo na výdejní místo PPL (ParcelShop). Posíláme jen po České republice. Ceny najdete na stránce Cena dopravy a platby. Nad 3 000 Kč je doprava zdarma.

Kdy mi zásilka dorazí?

Sety a batohy pro vás sestavujeme ručně – odesíláme je do 5 pracovních dnů od připsání platby. Zboží skladem obvykle odešleme do 2 pracovních dnů. PPL pak doručuje 1–2 pracovní dny. Přesný odhad uvidíte u každého produktu a v košíku.

Proč „sestavíme do 5 dnů“?

Každý batoh a set skládáme až pro vás z čerstvých zásob, ať má jídlo, voda a tablety co nejdelší trvanlivost. Proto to chvíli trvá.

Obsah a trvanlivost

Jak dlouho vydrží zásoby v batohu?

Záleží na položce: nouzová dávka NRG-5 vydrží 15 let, balená voda a tablety na dezinfekci mají datum spotřeby na obalu. Zhruba za rok vám pošleme připomínku a dvakrát ročně (třeba při změně času) doporučujeme zkontrolovat data spotřeby a baterie.

Co v batohu nebo setu chybí?

U každého produktu najdete sekci „Co set neřeší“ – poctivě píšeme, co si musíte doplnit sami (léky, doklady, rádio na baterie, palivo do lampy apod.). Podle doporučení 72h.gov.cz si do evakuačního zavazadla přibalte i osobní věci.

Je výbava schválená HZS nebo ministerstvem?

Ne. Sety a batohy sestavujeme podle veřejných doporučení vládního portálu 72h.gov.cz (Ministerstvo vnitra ČR a HZS ČR). S těmito institucemi nespolupracujeme a jejich jménem nevystupujeme.

Můžu si batoh nechat sestavit na míru?

Ano – pro rodiny, firmy, obce i školy připravíme výbavu podle počtu osob a rozpočtu. Napište nám, co potřebujete.

Vrácení a reklamace

Můžu zboží vrátit?

Ano, do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Postup najdete na stránce Vrácení a reklamace.

Co když je něco poškozené nebo chybí?

Napište nám co nejdřív na info@prepare.cz, ideálně s fotkou. Chybějící kus pošleme, vadné zboží vyměníme.

Věrnostní body a recenze

Jak fungují věrnostní body?

Zákazníci s účtem získají z každého nákupu 5 % zpět ve věrnostních bodech, které uplatní na další nákup.

Jak ověřujete recenze?

Recenze píšou jen zákazníci, kteří u nás nakoupili. Více na stránce Jak ověřujeme recenze.