Vrácení zboží
Zboží je možné vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky za těchto podmínek:
- zboží nesmí být poškozeno, či opotřebováno (např. obuv může být vyzkoušena, ale nesmí být nošena, tzn. nést stopy jakéhokoliv opotřebení).
- nelze vrátit zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání (např. jídlo, rozbalené hygienické a zdravotní pomůcky a pod.)
- peníze budou vráceny do 14 dnů na bankovní účet uvedený ve formuláři pro vrácení zboží nebo na účet/kartu, ze které byla objednávka uhrazena.
- pokud si přejete vyměnit zboží za jiné, uveďte do formuláře pro vrácení, o jaké zboží máte zájem.
- zboží spolu s vytištěným daňovým dokladem (obdrželi jste e-mailem) a vyplněným formulářem pro vrácení zboží zašlete na adresu:
prepare.cz / FamilyTrail s.r.o. (kancelář Datamar)
28. října 1142/168
Ostrava-Mariánské Hory a Hulváky
709 00
FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ - PDF
FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ - DOCX
Reklamace vadného zboží:
- v případě, že chcete zboží reklamovat, se s námi prosím nejprve spojte na tel.: 608 065 125 nebo napište email na adresu: info@prepare.cz. Neprodleně začneme situaci řešit a budeme Vás informovat o dalším postupu.